Toimituskäytäntö

Kotiintoimitus

Kotiintoimitettavat tuotteet kuljetetaan osoitteeseesi Kaukokiidon toimesta. Huomioithan, että kotiinkuljetus ei sisällä kuorman purkua, tuotteiden sisään-, kerros- tai uloskantoa, asennusta tai vanhan tuotteen poisvientiä. Kuljetus toimitetaan kohdeosoitteeseen tai niin lähelle kuin kuljetuskalustolla on mahdollista.

Kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä ennen toimitusta sopiakseen tarkan toimitusajankohdan.

Huomioitavaa suurissa lähetyksissä (yli 2,4 metriä tai yli 40 kg):

Näiden lähetysten purku on vastaanottajan vastuulla, ellei tilaukseen ole erikseen lisätty nosturipurkua. Purkaminen tulee suorittaa 20 minuutin kuluessa toimituksesta. Varmistathan, että sinulla on tarvittavat apuvoimat tai asianmukainen kalusto purkamista varten. Käsin purkamiseen tarvitaan tyypillisesti vähintään kaksi henkilöä. Jos tuotteen pituus on 2,4 metriä tai alle, lähetys voidaan purkaa perälautapurkuna.

Toimitusalue: Koko Manner-Suomi lukuun ottamatta lossi- ja lauttayhteyksien takana olevia saaristoalueita. Mikäli haluat tiedustella rahtia toimitusalueen ulkopuolelle, olethan yhteydessä myyntipalveluumme.

Vastaanotto ja vastuullisuus:

Sinun tulee varmistaa, että joku on paikalla vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen saapuessa. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.

Mikäli toimitus viivästyy siitä syystä, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat kustannukset peritään sinulta. Jos vastaanottajaa ei ole tavoitettu seitsemän vuorokauden kuluessa, tavarat palautetaan toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan sinulta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan sinulle.

Toimituksen tarkistus ja reklamaatiot:

Toimituksen mukana seuraa aina rahtikirja tai lähete. Tarkistathan, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säilytäthän nämä kuljetusasiakirjat.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, toimi näin:

1. Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista tee siihen mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä.
2. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen myynti@kalajoenpuutuote.fi.

Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää sinulle.

Nouto

Tuotteiden nouto tapahtuu osoitteesta:

Kalajoen Puutuote Oy, Meinalantie 60, 85100 Kalajoki.

Kun olet saanut ilmoituksen tilauksesi valmistumisesta, sovi tuotteiden nouto Kalajoen Puutuotteen asiakaspalvelun kanssa etukäteen:

myynti@kalajoenpuutuote.fi / 010 327 7190.

Nouto on mahdollinen myymälän aukioloaikojen mukaisesti. Noudossa tuotteet tuodaan ajoneuvosi viereen, ja lastaamisesta huolehdit itse.

Maksaminen

Verkkokaupassamme voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:

Korttimaksu (mm. Visa ja Mastercard). Korttimaksut käsittelee Shopify Payments, ja veloitus näkyy korttilaskullasi tai tiliotteellasi kauppamme nimellä (Kalajoen Puutuote).

Klarna – maksa heti tai myöhemmin. Klarna-maksuihin sovelletaan Klarnan omia maksuehtoja, jotka hyväksyt maksutapahtuman yhteydessä.

Verkkopankkimaksut ja MobilePay suomalaisten pankkien tunnuksilla (OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, POP Pankki ja OmaSp) Paytrailin kautta.

Verkkopankki- ja MobilePay-maksujen osalta maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com